Frequently Asked Questions (FAQ)
01. General questions
01. What is Decoration & Surprise?
Bij Versiering & Verrassen maken we het jou super makkelijk om elke gelegenheid feestelijk aan te kleden! Wij verkopen complete versierboxen waarmee je zonder gedoe een ruimte omtovert tot een feestje.
Of het nu gaat om een verjaardag, Valentijn of een andere bijzondere dag, onze boxen bevatten alles wat je nodig hebt. Ons motto? “Makkelijk versieren, groot verrassen!” Want een beetje moeite, zorgt voor een groot effect!
02. What's in a decoration box
Each box contains carefully selected party decorations, tailored to a specific theme or occasion. Think of balloons, streamers, table decorations and other surprising items.
03. Can I personalize a box?
We currently offer standard themes, but we are happy to discuss customization options with you. Contact us for more information.
02. Order and delivery
01. How can I place an order?
You can easily place an order via our website. Choose a box, add it to your shopping cart and complete your order with the desired payment method.
02. What is the delivery time?
We aim to dispatch your order within 1-2 working days.
03. Can I return or exchange my order?
Yes, you can return unused and undamaged items within 14 days of receipt. Please contact our customer service for details.
03. Payment
01. What payment methods do you accept?
We accept iDeal, credit card and PayPal, among others.
02. Is it possible to pay afterwards?
Yes, we also offer a pay later option via Klarna
03. Refund
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
04. Customer Service
01. How can I contact you if I have questions or problems?
You can reach us via email address: info@Versieringenverrassen.nl or fill in the contact form here
02. What are your customer service hours?
Our customer service is available Monday to Friday from 9:00 AM to 6:00 PM , click here