Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

1. Wie zijn wij

Versiering & Verrassen

Adres: Sandelingplein 107, 3073 AW Rotterdam

    •    KvK-nummer: 86629565

    •    E-mail: info@versieringverrassen.nl

    •    Website: www.versieringverrassen.nl

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, iets bestelt of contact met ons opneemt. We gaan zorgvuldig met jouw gegevens om.

 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?Afhankelijk van wat je doet op onze website, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Bij een bestelling

    •    Naam en achternaam

    •    Bezorgadres en factuuradres

    •    E-mailadres en telefoonnummer (als ingevuld)

    •    Bestelgegevens (wat je koopt, aantallen, prijs)

    •    Betaalstatus en betaalmethode (wij ontvangen niet jouw volledige betaalkaartgegevens)

Bij contact

    •    Naam (als je die invult)

    •    E-mailadres

    •    Inhoud van je bericht

Bij websitebezoek

    •    IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd)

    •    Browser- en apparaatgegevens

    •    Klik- en surfgedrag (bijv. via cookies/analytics)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

    •    Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Het verwerken, leveren en bezorgen van bestellingen

    •    Het sturen van e-mails over je bestelling (bevestiging, updates)

    •    Klantenservice en vragen afhandelen

    •    Retouren, garantie en klachten afhandelen

    •    Betalingen verwerken en fraude voorkomen

    •    Verbetering van onze website en dienstverlening (statistieken)

4. Op basis waarvan verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is, zoals: 

    •    Uitvoering van een overeenkomst (je doet een bestelling)

    •    Wettelijke verplichting (bijv. administratie voor de Belastingdienst)

    •    Gerechtvaardigd belang (beveiliging, verbetering van de website)

    •    Toestemming (bijv. nieuwsbrief/cookies, als je die accepteert)

5. Delen wij jouw gegevens met anderen?

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten uit te voeren, zoals:

    •    Bezorgdiensten (voor levering)

    •    Betaalproviders (voor betalingen)

    •    Shopify en technische dienstverleners (om de webshop te laten werken)

    •    E-maildiensten (voor ordermails en klantenservice)

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

 6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

    •    Bestel- en factuurgegevens: volgens wettelijke bewaarplicht (meestal 7 jaar)

    •    Klantenservice/contact: zolang nodig om jouw vraag op te lossen

    •    Websitegegevens/cookies: volgens de ingestelde bewaartermijnen

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de shop goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen en/of de cookie-melding op onze website.

 

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

    •    Je gegevens in te zien

    •    Je gegevens te laten aanpassen

    •    Je gegevens te laten verwijderen (waar mogelijk)

    •    Bezwaar te maken tegen verwerking

    •    Toestemming in te trekken (als je die eerder gaf)

Mail ons via info@versieringverrassen.nl als je hiervan gebruik wilt maken.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beveiligen en werken met betrouwbare systemen en partners.

10. Klachten

Heb je een klacht? Neem eerst contact op via info@versieringverrassen.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.