Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Bestel je na 12:00 uur, in het weekend of op een feestdag? Dan verzenden we het de eerstvolgende werkdag.

• 🇳🇱 Nederland: 1 werkdag
• 🇧🇪 België: 1–2 werkdagen
• 🌍 Rest van de wereld 2-3 dagen

Let op: dit zijn gemiddelde levertijden. Het kan soms iets langer duren door de vervoerder.

• Nederland: €7,45
• België: €9,50
• Rest: €11,50
  Track & Trace zit altijd inbegrepen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het juiste adres. Extra kosten door een verkeerd ingevuld adres zijn voor eigen rekening.

De bezorger kan je pakket bij buren of een afhaalpunt afleveren. Via Track & Trace zie je waar je pakket is.

Je kunt bij ons veilig betalen met:
iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Wero en in3.

Wij ontvangen nooit je volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.

Het product moet:

• Ongebruikt zijn
• Onbeschadigd zijn
• In originele verpakking zitten
• Met labels (indien van toepassing)

GStuur een mail naar: info@versieringverrassen.nl
Retouren zonder aanvraag worden niet geaccepteerd.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Versiering & Verrassen

Sandelingplein 107

3073AW Rotterdam, NL

Na ontvangst en controle van je retour krijg je binnen 10 werkdagen je geld terug via dezelfde betaalmethode. Soms duurt het bij de bank iets langer.

Omruilen doen we via retour + nieuwe bestelling: je retourneert het artikel en bestelt daarna het gewenste artikel opnieuw.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Bederfelijke producten (zoals bloemen of voeding)
• Beauty- of verzorgingsproducten
• Sale-items
• Cadeaubonnen

Twijfel je? Stuur ons even een mail.

Ja. Stuur eerst je product retour (na goedkeuring) en plaats daarna een nieuwe bestelling.

Je kunt bij ons veilig betalen met:
iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Wero en in3.

Wij ontvangen nooit je volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.

Ja. Betaling moet binnen de aangegeven termijn gebeuren. Zonder betaling kunnen we je bestelling niet verwerken.

Achteraf betalen is ook mogelijk met Klarna & In3

Ja. Garantie geldt op fabricage- of materiaalfouten.
Schade door gebruik, slijtage of eigen aanpassingen valt hier niet onder.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is er iets mis? Mail meteen naar info@versieringverrassen.nl met foto’s.

Stuur ons een duidelijke mail met uitleg van het probleem. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.

Bij een bestelling verzamelen we bijvoorbeeld:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Bestelgegevens

Voor:

• Het verwerken en bezorgen van je bestelling
• Klantenservice
• Betalingen
• Verbetering van onze webshop

Nee. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Bestelgegevens bewaren we volgens de wettelijke verplichting (meestal 7 jaar).

Je mag:

• Je gegevens inzien
• Je gegevens aanpassen
• Je gegevens laten verwijderen (waar mogelijk)

Mail hiervoor naar info@versieringverrassen.nl

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

Ja. De meest actuele versie staat altijd op onze website.